一场意外让恶魔之镜碎裂散落人间，其中的一小片不幸落入了小男孩凯（Jeremy Guilbaut 饰）的眼中，因为碎片的魔力，凯的个性开始变得古怪起来，世间的一切在他眼中都丑陋无比，他也因此远离了朋友和家人，封闭起了自己的内心。
八岁的小男孩查理（Roméo Botzaris 罗密欧•波扎利斯 饰）急切企盼圣诞节的来临，因为父亲皮耶（Vincent Lindon 文森特•林顿 饰）答应送他一辆自行车作为节日礼物。但是当他好不容易等到父亲回家时，却发现他的礼物只是一架白色的飞机模型。父亲看出查理的失望，答应当查理生日时一定送他自行车。不久，身为飞行员的皮耶在执行任务时不幸遇难，只留下悲伤的妻子凯瑟琳（Isabelle Carré 伊莎贝尔•卡瑞 饰）和儿子查理相依为命。查理每晚抱着父亲送给他的飞机睡觉，希望以此能够与父亲更近。不过他却发现，这架飞机竟然能够自由飞翔……
在埃尔姆赫斯特镇，露西在她最好的朋友琼的家居装饰和设计店工作。但说实话，露西的心思都放在圣诞节的副业上——组织她发起的“圣诞愿望计划”（Project Christmas Wish），该计划已经持续了十年，旨在尽可能地满足镇上居民的节日愿望。她之所以如此投入，是因为在露西小时候，她和母亲乔伊斯的丈夫（也就是露西的父亲）去世，正经历一段艰难的时期，而她自己的圣诞愿望也得以实现，这让她真正相信愿望的力量。
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